Smart TV espionando você? O que as fabricantes admitem sobre ACR

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Resposta curta: sim, a sua smart TV coleta dados sobre o que você assiste, e isso não é exclusividade da LG. A maioria das fabricantes deixa você desativar o reconhecimento automático de conteúdo (ACR) nas configurações, mas nenhuma permite interromper todo o envio de dados enquanto a TV está online. Esse é o retrato que sai de uma pesquisa publicada pelo The Verge em 11 de novembro de 2026, na qual empresas de TV e de streaming responderam a 17 perguntas sobre privacidade. Li o material pensando em quem tem uma LG, uma Samsung ou uma TV com Google TV na sala.

Um aviso sobre os menus: os nomes abaixo vêm dos manuais oficiais em inglês. Se a sua TV estiver configurada em português do Brasil, as opções podem aparecer com redação um pouco diferente.

A versão de 30 segundos (em 11 de novembro de 2026)

• John Higgins, do The Verge, enviou 17 perguntas de sim ou não a 11 empresas. Sete responderam: Amazon, Apple, Google, LG, Roku, Samsung e TCL. Sony, Panasonic e Vizio não responderam às perguntas, e a Hisense não respondeu aos e-mails.
• LG e Samsung dizem que o ACR vem desativado por padrão e só funciona depois que você aceita. A Google admite que o compartilhamento de uso e diagnóstico e a personalização vêm ativados por padrão na configuração inicial do Google TV.
• Ninguém respondeu “sim” à pergunta sobre ser possível parar o envio de todos os dados.
• Desconectar a TV da internet interrompe a transmissão, mas Amazon, Google, Roku e TCL admitem que alguns dados de diagnóstico podem ficar guardados na TV e ser enviados quando ela voltar a se conectar. A Samsung diz que isso depende do modelo.

Por que a pesquisa foi feita

O gatilho veio em setembro de 2026. O canal de YouTube Gamers Nexus, junto com o Level1Techs e pesquisadores independentes, publicou uma longa investigação sobre TVs da LG. Segundo eles, os aparelhos varrem a rede doméstica, coletam dados sobre redes Wi-Fi próximas, e eles afirmam ter conseguido gravar áudio por uma TV em hibernação. A LG respondeu, em comunicado de 12 de setembro, que suas TVs não gravam nem transmitem conversas de forma contínua e que a palavra de ativação é detectada localmente. A empresa confirmou a varredura da rede e a chamou de padrão do setor.

Higgins quis saber se a LG é exceção. Ele escreveu perguntas que não podiam ser respondidas com um link para a política de privacidade: os microfones ficam ouvindo? A TV tira capturas de tela? Envia localização? Sabe quais outros dispositivos estão na rede? Os dados podem ser apagados? Uma ressalva minha: o que vem a seguir são declarações das empresas, não medições.

Quem respondeu e quem ficou calado

Contei quantas das 17 perguntas cada empresa respondeu de fato, e não com um “sem resposta direta”.

Cinco descobertas que importam na sua sala

1. Sem capturas de tela, mas o ACR continua sabendo o que está passando

LG, Samsung, Amazon, Roku, Apple e Google negam que a TV tire capturas de tela ou grave vídeo. A LG explica que o ACR dela trabalha com impressões digitais de áudio tiradas do caminho interno de áudio da TV, e não do alto-falante nem de um microfone. Para um anunciante, o resultado é o mesmo: o sistema reconhece o programa, o canal ou o filme vindo de um decodificador. A Google acrescenta uma observação importante: o Google TV em si não tem ACR, mas o fabricante da TV pode incluir o dele.

2. Desligado por padrão, a menos que você tenha clicado em “aceitar tudo”

LG e Samsung afirmam que o ACR depende de adesão do usuário (opt-in). Na prática, a primeira configuração mostra várias telas de consentimento, e aceitar tudo é o botão mais fácil. Se foi isso que você fez, o ACR provavelmente está ligado. A Google foi a única a dizer com clareza que uso e diagnóstico, recomendações e anúncios personalizados e Web & App Activity vêm ativados por padrão na configuração do Google TV, a menos que você desmarque.

3. Localização pelo Wi-Fi, não por GPS

Nenhuma TV tem GPS. A LG admite que, com o ACR ligado, o endereço IP e dados sobre redes Wi-Fi próximas (endereços MAC, intensidade do sinal) podem ser usados para estimar a localização. A TCL coleta o endereço IP e o nome da rede, e a Google, o endereço IP e uma varredura de Wi-Fi. A Samsung diz usar apenas o endereço IP para determinar o país ou a região.

4. A TV sabe o que mais está na sua rede

A LG confirma que identifica outros dispositivos na rede doméstica e pode repassar informações sobre eles a um provedor de serviços terceirizado. O Google TV descobre dispositivos Cast e de casa inteligente e envia registros dessa descoberta. A Samsung diz que não faz inventário dos dispositivos na rede.

5. Sem internet, mas a fila de dados continua

Desconectar a TV da internet interrompe a transmissão em todas as empresas que responderam. Mas Amazon, Google, Roku e TCL dizem que alguns dados de diagnóstico podem ficar na memória e seguir para o servidor depois da reconexão. A LG diz que não guarda nada para enviar depois. Conclusão prática: se você quer uma TV offline, retire primeiro os consentimentos e conecte-a à internet só para atualizar o software.

Pesquisadores testaram se “desligado” é mesmo desligado

O The Verge também cita o estudo “Watching the Watchers”, da Northeastern University, de outubro de 2026. Os pesquisadores testaram 12 TVs de 10 fabricantes em 5.943 execuções automatizadas. Depois que o ACR foi desativado, o tráfego de reconhecimento parou na LG (webOS), na Amazon Fire TV, na Sony com Google TV e no sistema VIDAA, usado pela Hisense. Na Samsung, o tráfego “compatível com ACR” continuou em todas as 30 execuções no serviço de streaming da própria marca, embora os pesquisadores observem que ele era criptografado e que não conseguem ver o conteúdo. A Vizio continuou enviando dados apesar da recusa do usuário; a empresa diz que são dados operacionais.

O que diz a lei onde você mora

No Brasil, a LGPD (Lei 13.709/2018) trata os dados de visualização ligados a um identificador da TV como dados pessoais. Se a empresa se apoia no consentimento, ele precisa ser livre, informado e inequívoco, e pode ser revogado a qualquer momento. Você tem o direito de confirmar se seus dados são tratados, de acessá-los e de pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e pode reclamar à ANPD. Até 11 de novembro de 2026, não encontrei nenhuma decisão da ANPD sobre ACR em TVs. Em Portugal, a associação de consumidores Citizens’ Voice processou a LG no início de novembro de 2026, pedindo uma avaliação técnica independente. Nos EUA, o Texas processou Sony, Samsung, LG, Hisense e TCL em dezembro de 2025; Samsung e LG fecharam acordo.

O que desligar hoje à noite

• LG (webOS): segundo o guia do usuário da LG: Settings (Configurações), General (Geral), System (Sistema), Additional Settings (Configurações adicionais), e depois desligue Live Plus e Live Promotion. Consentimentos: Support (Suporte), Privacy & Terms (Privacidade e termos), Użytkownik Agreements (Contratos do usuário).
• Samsung (Tizen): segundo a página de ajuda da Samsung: Home (Início), Menu, Privacy Choices (Opções de privacidade), Terms & Conditions (Termos e condições), Privacy Policy (Política de privacidade), e desmarque os consentimentos, incluindo Viewing Information Services.
• Google TV (Sony, TCL, Philips, Xiaomi e outras): Settings (Configurações), Privacy (Privacidade), Ads (Anúncios; apague o ID de publicidade) e confira uso e diagnóstico. O ACR próprio do fabricante da TV, se existir, fica nas configurações de privacidade ou de termos daquela marca.
• Hisense, Panasonic e outras: não há caminho oficial publicado. Verifique Settings, depois Privacy ou Terms.

Caminhos passo a passo para cada marca, com fontes: Como desativar o ACR da smart TV: Live Plus LG, Samsung e outras marcas.