Businesses in ChatGPT: reivindique o perfil da sua empresa

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Em 10 de novembro de 2026, a OpenAI abriu uma função que muitas empresas esperavam: agora você pode reivindicar a sua empresa no ChatGPT, corrigir os dados dela e ver com que frequência o ChatGPT a menciona. O recurso se chama Businesses in ChatGPT, o painel é o Business Hub, e tudo começa em beta. Li o anúncio, a página do produto, as duas novas políticas e o artigo de ajuda recém-publicado. Resumindo: uma empresa online com site pode se candidatar hoje na maioria dos países em que o ChatGPT funciona, enquanto lojas e restaurantes locais só conseguem reivindicar perfis nos EUA, por enquanto.

Um perfil de empresa, mas dentro do chat

Se você já configurou um Perfil da Empresa no Google, a mecânica vai parecer familiar. Você procura a sua empresa no Business Hub, escolhe o perfil, comprova que ele é seu e, depois da aprovação, edita os dados. A diferença está no destino dessas informações: não é um mapa, e sim as respostas do ChatGPT. Quando uma empresa aparece em uma resposta, as pessoas podem clicar e ir para o perfil dela no ChatGPT. Depois da verificação completa, o perfil recebe um selo azul.

A OpenAI diz que 1,2 bilhão de pessoas usam o ChatGPT toda semana. Até agora, uma empresa não tinha nenhuma forma oficial de influenciar o que o chat diz sobre ela, além do próprio site e do que os outros escreviam. Agora tem.

O que você pode fazer

• Reivindicar o perfil. A verificação pode ser feita por telefone comercial (mensagem de texto ou ligação automática), e-mail comercial, registro TXT no DNS do seu domínio ou uma loja Shopify.
• Editar os dados. Site, descrição, categoria, logotipo, foto de capa, política de entrega e de devolução. A OpenAI revisa cada alteração antes de ela entrar no ar.
• Adicionar um feed de produtos. Um arquivo CSV que siga a especificação da OpenAI, uma URL hospedada ou uma loja Shopify, com preços e disponibilidade.
• Ver os insights. Menções, cliques no site e temas de descoberta, somados ao longo dos últimos 28 dias.
• Criar um Business Agent. Um chat separado com a sua empresa, aberto a partir do seu perfil. Por enquanto, só nos EUA.

Quem pode usar, e onde

O ChatGPT está disponível no Brasil, então uma empresa online com site no Brasil pode reivindicar ou adicionar o perfil e ver os insights, desde que algum método de verificação seja compatível. Lojas físicas e restaurantes no Brasil ainda não conseguem reivindicar, porque a reivindicação local se limita a perfis que já existem nos EUA. O Business Agent é só para os EUA, e a OpenAI não informa data para ampliar.

No lançamento, só empresas com site podem reivindicar um perfil. O artigo de ajuda, por enquanto, está disponível apenas em inglês.

Quanto custa

Nada. A OpenAI não lista nenhuma taxa, e o artigo de ajuda diz que você não precisa de uma conta do Ads nem de um contrato do ChatGPT Enterprise para reivindicar uma empresa elegível. A única parte paga é patrocinar um Business Agent pelo ChatGPT Ads, o que só vale onde os agentes existem.

Verificação de identidade com a Persona

Reivindicar é só metade do trabalho. Para publicar alterações, conectar um feed, ver os insights ou criar um agente, você precisa passar pela verificação de identidade da Persona. Podem pedir um documento de identidade emitido pelo governo, dados do registro da empresa e uma prova de que você pode representá-la, e o nome, o endereço e o número de registro ou fiscal precisam bater com os cadastros oficiais (por exemplo, no Brasil o CNPJ e os dados da Receita Federal). O selo azul só aparece depois da aprovação da Persona.

Já conheço a Persona do ChatGPT Ads: quando configurei uma conta de anúncios em outubro, a verificação da empresa pediu o tipo de número de registro, os números fiscais e de IVA e o endereço, e o nome da empresa não podia ser editado depois. Digite o nome exatamente como aparece no cadastro oficial.

O ChatGPT vai recomendar mais a sua empresa?

Não, e a OpenAI deixa isso claro em três lugares. Reivindicar não garante posição melhor nem mais vendas, o ChatGPT continua fazendo as próprias recomendações e comparações, e a publicidade não influencia as respostas independentes dele. O ChatGPT pode mostrar uma empresa que ninguém reivindicou, porque também usa outras fontes. Ainda assim, na minha opinião, essa é a maior mudança em muito tempo para a visibilidade em IA: pela primeira vez você tem números.

A pegadinha dos números

Para uma empresa online, uma menção só conta quando o ChatGPT faz referência ao seu site. Apenas o nome da marca não conta. Para uma empresa local, a menção conta quando o ChatGPT mostra um resultado para aquele local, mesmo sem clique. Você nunca vê conversas individuais, e uma métrica em branco não significa zero: significa que o limite mínimo para exibir o dado não foi atingido ou que os dados ainda estão sendo coletados.

E as compras no ChatGPT?

Produtos elegíveis de lojistas da Shopify já estão no ChatGPT por meio do Shopify Catalog, e a compra termina no site do próprio lojista. O Business Hub traz um feed de produtos para lojas que não estão na Shopify. Um Business Agent, onde existir, não pode receber pedidos, fazer reservas nem consultar o status de um pedido: ele explica produtos e políticas e leva o cliente ao seu site.

Passo a passo, com o nome de cada tela e de cada botão: como reivindicar sua empresa no ChatGPT.