Glossário de IA / Chatbot
🧠 Fundamentos
Chatbot
Programa que conduz uma conversa por texto. O ChatGPT é um chatbot baseado em um grande modelo de linguagem.
Um chatbot é um programa que conversa com uma pessoa - por texto ou voz. Os chatbots mais antigos funcionavam com roteiros rígidos e palavras-chave, por isso a conversa logo chegava a um impasse. Os atuais são baseados em grandes modelos de linguagem e conseguem manter diálogos espontâneos sobre quase qualquer assunto. ChatGPT, Claude e Gemini são, tecnicamente, chatbots - interfaces de conversa sobrepostas a modelos poderosos. Chatbots corporativos de atendimento ao cliente cada vez mais combinam um modelo de linguagem com a base de conhecimento da empresa, para dar respostas específicas e factuais.